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《河南省邮政条例》3月1日实施 内件损毁用户可拒收

时间:2013-03-01 11:20:49   郑州市邮编查询网   访问:1515次

   外包装破损,客户可要求开拆验视;内件短少、损毁或者与详情单不符的,客户可拒收;快递企业如需临时歇业,应提前七日书面告知邮政管理部门及公众;未经批准停办或限办普遍服务最高可罚10万元……3月1日,新修订的《河南省邮政条例》(简称《条例》)正式施行。

  为切实维护用户权益,明确邮(快)件先验后签还是先签后验问题,《条例》规定,用户在签收邮件、快件时具有验视权利。邮政、快递企业工作人员投交给据邮件,收件人或者其委托的代收人验视确认邮(快)件外包装完好、重量相符的,应当予以签收。外包装破损的,可以要求开拆验视;内件短少、损毁或者与详情单不符的,可以拒绝签收,并在详情单上注明原因、时间并签名。发生丢失、短少、损毁或者延误的,邮政、快件企业应当采取补救措施,并依照法律的规定承担赔偿责任。

  此外,河南省邮政管理局局长丁平提醒广大用户选择快递服务时,要选择快递业务经营许可证和工商营业执照“双证”齐全的具有合法资质的快递企业;使用快递业务时,要注意快递运单背面的规定,尤其是关于丢失、损毁赔偿的约定等,可以根据自己的需求选择不同的快递企业或者不同的寄递方式。收到邮件、快件时,要注意验视的问题。最好还要及时查询邮件或者快件的寄递状态,出现问题及时投诉、申诉或者向人民法院提起诉讼,最大限度地保护自己的合法权益。

  针对广大用户高度关注的快递企业放假休息的问题,《条例》明确规定:“快递企业不得擅自中断提供快递业务。如确需临时歇业的,应当按照规定提前七日书面告知邮政管理部门,同时在营业场所及有关媒体上进行公告。”“快递企业停止经营快递业务的,应当书面告知邮政管理部门,并按照国家规定妥善处理尚未投递的快件,交回快递业务经营许可证,方可停止经营快递业务。”

  如果快递企业擅自停业或者未按规定予以公告并妥善处理尚未投递的快件的,由邮政管理部门责令改正,逾期不改,处以一千元以上三千元以下的罚款;情节严重的,处以三千元以上三万元以下的罚款。

  所谓邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。《条例》第二十四条明确了邮政普遍服务的范围:邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑按照国家规定的标准提供邮政普遍服务。

  为明确邮政普遍服务责任,《条例》加大对其违规处罚力度。《条例》规定,邮政企业提供普遍服务不符合邮政普遍服务标准的,可处以一万元以下罚款,情节严重的,可处以一万元以上五万元以下罚款。未经邮政管理部门批准,停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务的,或者撤销邮政普遍服务的邮政营业场所的,可处两万元以下罚款,情节严重的,可处以两万以上十万以下的罚款。

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